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구분 보유 항목 보유 기간 근거
계약/청약 철회 계약 및 대금결제 관련 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만/분쟁 처리 분쟁처리 기록 3년 전자상거래법
표시/광고 표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래법

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파기절차: 보유기간 경과/처리 목적 달성 시 별도 DB 이동 또는 즉시 파기
파기방법: 전자적 파일은 복구 불가한 기술적 방법으로, 인쇄물은 분쇄·소각

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